to read complaints and reviews, or file yours.Sunlife Tatlandırıcı Yanlış Teslimat İddiası Nedeniyle Geri İade Edildi
Hepsiburada üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Sunlife Tatlandırıcı 1200 + 300 Tablet Kalorisiz Özel Üretim Şeker Alternatifi adlı ürünü 358,00 TL bedelle sipariş ettim. Teslimat yeri olarak özellikle bana yakın bir iş yerini seçtim. Aynı günlerde rakip firmalar siparişleri ertesi gün teslim ederken, bu siparişimde iki gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.
İki günün sonunda akşam saatlerinde “Ürününüzü teslim edemedik, paranızı iade ediyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, teslimat noktası olarak kendi adresimi gösterdiğimi söyleyip adrese geldiklerini ancak beni bulamadıklarını iddia etti. Sipariş detaylarına baktığımda teslimat adresi olarak seçtiğim teslimat noktasının açıkça göründüğünü gördüm, buna rağmen temsilcinin bu şekilde konuşması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.
Ben Tip 2 diyabet hastasıyım ve normal şeker kullanamıyorum. Bu nedenle bu ürünü özellikle ihtiyaçtan dolayı sipariş etmiş olmama rağmen, kendi teslimat noktalarına gelinmeden “teslim edilemedi” denilmesi ve üstüne üstlük hatayı bende gösteren, gerçek dışı bir açıklama yapılması yüzünden günlerdir mağdur edildim. Ürünün siparişimde belirttiğim teslimat noktasına yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-638708819231514 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben iade talep etmedim. Ben sizden ürünü tekrar gönderdin dedim. Ama bana ürünün geri geldiğini, tekrar gönderemeyeceğinizi, paranın iade edildiğini söylediniz. Bu çözüm değildir. Sizden daha iyi bir firmadan biraz fazla fiyata aldım. Ancak pazartesi gelecek. Yani sizin yüzünüzden, tatlandırıcım bir diyabet hastası olarak 5 gün gecikti. Mağduriyetin telafisi yok. Üstelik yaptığınız çok komik. Yani kendi teslimat noktanıza ürün teslim edemememeniz aşırı komik.
