Stokta Ürün Varken Siparişim İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden Schafer marka Coffee Pound Türk kahve makinesini 30 Nisan tarihinde 1.061 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünü özellikle Anneler Günü’ne yetişsin diye aldım ancak o günden bu yana sürekli bekletildim, siparişim bir türlü gönderilmedi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “çözülecek, kargoya verilecek” denilerek oyalanmama rağmen bugün gelen mesajla ürünün stoklarında olmadığı için siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ancak Schafer’in kendi sitesinde aynı ürün şu anda satılmaya devam ediyor. Stokta ürün varken, sadece 200–300 TL fiyat farkı var diye müşterinin mağdur edilmesini ve siparişinin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 4031094296, teslimat adresim Adana Seyhan’dı. Siparişimin iptal edilmesi yerine, Schafer’in kendi sitesindeki aynı ürünün bana Hepsiburada üzerinden ödediğim 1.061 TL’lik aynı fiyattan temin edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.