to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin İade Bekliyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
18 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 439 663 751 9 numaralı siparişimle “Erkek 6'lı Klasik Bilek Kısa Çorap Seti” satın aldım. Ürün için 212,75 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünün stoklarda olmadığına dair sadece bir bilgilendirme mesajı aldım ancak ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Defalarca mesaj yazmama ve aranma isteği oluşturmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünün stoklarda tükenmesi elbette normal bir durum olabilir fakat hem paramın hesabıma iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmemesi kabul edilebilir değil.
Ödemiş olduğum 212,75 TL tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Elli defa girdim yazmaya çalıştım hep aynı şeyler önüme çıktı
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-805123716384622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
