to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Ürünüm Kayboldu, Para İadesi Yerine Yeniden Gönderim Talebim Karşılanmıyor
30 Kasım tarihinde Hepsiburada satıcısından Einhell marka akülü Solo buzluk satın aldım ve ürün Hepsijet ile kargolandı. 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken kargom elime ulaşmadı. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, araştırma yapacaklarını söyleyip daha sonra kargonun kaybolduğunu, istersem para iadesi alabileceğimi ilettiler.
Ben ürünün hâlâ satışta olduğunu ve stokta bulunduğunu gördüğüm için para iadesi yerine ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim. Bana 3 gün içinde ürünün tekrar kargolanacağı söylendi ancak buna rağmen ürün gönderilmedi. Üstelik talebim sonuçlanmamış olmasına rağmen sistemde talep sonuçlandı olarak görünüyor ve benden fatura iadesi yapmam istenip para iadesi teklif ediliyor.
Sipariş numaram 442 492 176 5’tir. Ürün hâlâ satışta olduğu ve stokta bulunduğu için, para iadesi yerine sipariş verdiğim Einhell marka akülü Solo buzluğun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 643251275 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
