to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 38.950 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde Yalova’daki adresime teslim edildi. Ardından ürün fiyatıyla ilgili yaşadığım problem nedeniyle 27 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 29 Kasım 2025 tarihinde kargo evden teslim alınarak satıcıya gönderildi.
Kargo takibi yaptığımda son hareketin 2 Aralık 2025 tarihinde göründüğünü, bu tarihten sonra hiçbir hareket olmadığını fark ettim. Buna rağmen iade sürecim ilerlemedi, para iadem yapılmadı ve siparişim hakkında hiçbir güncelleme alamadım. İade sürecine ait sipariş numaram 656*****318471’dir.
Bu süreç boyunca defalarca telefon ile Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede en kısa zamanda sorunun çözüleceği, beni arayarak süreçle ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hepsijet ile de iletişime geçtim, gerekli kaydın açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat Hepsijet de beni aramadı ve bilgi vermedi. Ayrıca satıcı firma ile görüştüm, araştırma yapıp geri dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler ancak onlardan da herhangi bir dönüş alamadım. Bugün 10 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok, para iadesi gerçekleşmedi ve süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.
Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu kadar umursamaz ve yavaş davranmasını anlamakta zorlanıyorum. Klima iademin acilen işleme alınmasını, kargo durumunun netleştirilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4556290833 numaralı siparişimle 26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir portmanto satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi sistemde 06 Ar...
Hepsiburada mağazasından 28.000 TL değerinde bir klima siparişi verdim. İlk siparişim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha sonra başka bir satıcıdan yeniden sipariş verdim. Satıcı, teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağını belirtmişti ancak ürün PTT Kargo ile gönderildi. Bana herhangi bir taki...
Hepsiburada üzerinden 9 Temmuz tarihinde Aura New 18.000 inverter klima siparişi verdim. 11 Temmuz’da kargo dağıtıma çıkacakken kargo yetkilisinden ürünün hasarlı olduğu bilgisini aldım, ürün bana hiç ulaşmadan depoya iade edildi. Kargo takip sayfasında da ürünün iade edildiği açıkça görünüyor ve ür...
Hepsiburada üzerinden turkuaztrade adlı satıcıdan 15 Haziran 2025 tarihinde Profilo 24.000 BTU klima siparişi verdim. Sipariş tutarı 55.679 TL olup, sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün kargoya teslim edilmedi. Ne satıcıya sağlıklı bir şekilde u...
Yorumlar