to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Sahte Ürün Gönderildi, Para İadem Yapılmıyor!
Hepsiburada üzerinden 1,9 litre Stanley termos siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün hem hasarlıydı hem de orijinal olmadığını düşündüğüm sahte bir üründü. Bu nedenle, 26 Kasım’da aldığım ürünü 28 Kasım’da iade ettim fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ilgili firmayla görüştüklerini, ürün incelendikten sonra iadenin yapılacağını ve gecikme için özür dilediklerini ilettiler ancak somut olarak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücreti geri alabildim.
Hem iade sürecimin acilen sonuçlandırılarak para iademin yapılmasını hem de hasarlı ve sahte ürün gönderen ilgili firmayla olan anlaşmanın sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazmi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 596413272 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tam bir ay sonra para iademi gerçekleştirdiniz
