to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali
Hepsiburada üzerinden, özellikle kandırılmadığımdan emin olmak için satıcısının Hepsiburada olduğu Stanley 0.47 borda termos siparişi verdim. Ürün “yarın kapında” ibaresiyle satıştaydı ve ben de gördüğüm fiyattan ödememi yaparak siparişi dün saat 23.00 civarında tamamladım. Ancak bugün sabah 05.30 sularında, bilgim ve onayım olmadan, “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Üründe adet sınırlaması görünmüyordu, ben bir adet satın aldım, eşim kendi hesabından baktığında da indirim görünüyordu fakat o satın almadı. Buna rağmen, ödemesini yaptığım ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 476 220 009 3’tür.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma bir indirim kuponu tanımlanacağını söylediler fakat bu teklif benim mağduriyetimi gidermiyor. Ben kupon veya hediye çekini kabul etmiyorum, ödediğim tutar karşılığında, sipariş verdiğim Stanley 0.47 borda termosun tarafıma, siparişi oluşturduğum fiyattan ve taahhüt edilen teslim süresine uygun şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana 50 TL gönderdiğiniz kupon neyi çözdü pardon sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu ben satıcısının Hepsiburada olmasına güvenmiştim fakat tamamen hayal kırıklığı evime gelseydi evimden zorla alacaktınız ürünü herhalde benim ücretini ödediğim ürünümü kafanıza göre nasıl iptal ediyorsunuz ürünümü yollamanızı istiyorum ben kupon değil!
Merhaba Naz Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 102382637 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
