Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’dan Satın Aldığım Termosun Sahte Çıkması Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

ID:34627895

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’dan Satın Aldığım Termosun Sahte Çıkması Ve İade Sürecindeki Mağduriyetim

Emine

Hepsiburada

23 Aralık 2025 06:36

333

Hepsiburada üzerinden Stanley Aerolight 0.47 gri termos satın aldım. Sipariş numaram 4740604493. Ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü almadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sahte ürün gönderimi konusunda endişemi belirttim ve satıcıların sahte ürün satmasının mümkün olmadığı, güvenebileceğim söylendi. Buna rağmen elime ulaşan ürünün sahte olduğunu çok net bir şekilde gördüm.

Gelen termosta kapağın oturmadığını, düzgün şekilde açılıp kapanmadığını fark ettim. Ayrıca ürün üzerindeki karekod da hatalıydı. Hem kapak yapısı hem de genel işçilik kalitesi, orijinal bir ürünle kesinlikle uyuşmuyor. Satıcıya durumu ilettiğimde ise sahte ürün iddiasıyla ilgilenmek yerine, kargoda hasar görmüştür şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra “iki gün bekleyin, üç gün bekleyin” şeklinde sürekli oyalandım. “İvedilikle” denmekten başka somut hiçbir adım atılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Sahte bir ürünle karşılaşmam ve buna rağmen Hepsiburada’nın sorumluluk almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim tutarın, hiçbir bahane üretilmeden, ek gecikmeye mahal vermeden hızla tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Stanley

Hepsiburada

23 Aralık 2025 06:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Aralık 2025 08:48

Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 530456259 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Fiyat Artışı Sonrası İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Özlem

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 23:28

626

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley pipetli termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 456 628 334 0. Ürün hediye olarak alınmıştı ve İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesini bekliyordum. Siparişten birkaç gün sonra, 29 Ağustos’ta “Ürününüz tedarik edilemediği için iptal edilmiştir”...

siparisim-fiyat-artisi-sonrasi-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

siparisim-fiyat-artisi-sonrasi-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sahte Ürün İlanı Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Muhammed

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 20:42

670

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...

1 Yorum

Hasarlı Ve Sahte Ürün Gönderildi, Para İadem Yapılmıyor!

Nazmi

Hepsiburada

23 Aralık 2025 01:30

364

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sofistikeistanbul Satıcısının Sattığı Orijinal Olmayan Ürün

Buse

Hepsiburada

10 Eylül 2025 19:04

485

Hepsiburada üzerinden Sofistikeistanbul satıcısından 3 Eylül’de “Stanley the ıceflow Flip straw pipetli termos bardak 0,89 litre - mat beyaz” modelini sipariş ettim (sipariş no: 406 307 900 2). Ürün Edirne adresime teslim edildi. Kargoyu oğlum açtı ve kutusunu yırttı, fakat orijinal Stanley termosla...

Hepsiburada Sofistikeistanbul Satıcısının Sattığı Orijinal Olmayan Ürün

hepsiburada-sofistikeistanbul-saticisinin-sattigi-orijinal-olmayan-urun-4.jpg

hepsiburada-sofistikeistanbul-saticisinin-sattigi-orijinal-olmayan-urun-1.jpg

Sıtem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim 17 Gündür Kargoya Verilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Sıtem

Hepsiburada

12 Aralık 2025 00:01

157

Hepsiburada üzerinden 26 Kasım Çarşamba günü Stanley termos siparişi verdim. 466 494 194 4 numaralı siparişim için sistemde 27 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 17 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hiçbir...

1 Destek

1 Yorum