Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Premium Üyelik Ücreti Haksızca Çekiliyor, İptal Edilemiyor

ID:34214960

Premium Üyelik Ücreti Haksızca Çekiliyor, İptal Edilemiyor

Celil

Hepsiburada

12 Kasım 19:36

464

Hepsiburada Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üye olmadığım halde, sistemde Premium üye olarak gözükmediğim için üyelik iptal işlemi yapamıyorum. Ancak, yaklaşık 14 aydır her ay düzenli olarak kartımdan 49,90 TL (toplamda yaklaşık 700 TL) ücret çekiliyor. İşlem yapılan hesabın son 4 hanesi 4503’tür.

Bu sorunu mobil uygulama üzerinden yaşamaktayım. Uygulamada Premium üye olarak görünmüyor olmama rağmen, her ay belirli tarihlerde ücret tahsilatı devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm adımı denemedim.

Hepsiburada’dan beklentim; Premium üyeliğimin iptal edilmesi ve bugüne kadar haksız şekilde çekilen ücretlerin hesabıma iade edilmesidir.

Hepsiburada

12 Kasım 19:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Celil

12 Kasım 19:46

Kartın son dört hanesini yanlış yazmışım. Doğrusu 4794 olacaktır. Bilginize

Hepsiburada

14 Kasım 08:22

Merhaba Celil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 363655208 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Premium Üyelik İptal Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Nisa

26 Eylül 2024 01:23

861

Hepsiburada hesabımı Premium yaptım, ancak iptal etmek için hiçbir seçenek bulamıyorum. Sitede Premium üyeliği iptal etmeye dair herhangi bir alan yok. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum. Destek ekibinin beni araması için ilgili seçeneği işaretledim ama ayla...

1 Destek

Selime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve İade Talebi

Selime

02 Eylül 17:15

176

"İlginiz için teşekkür ederim"

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Aktif Olmayan Üyelikten Aylardır Ücret Çekiliyor, İptal Ve İade Talebim Var

Ahmet

03 Kasım 02:00

588

"İadem yapıldı teşekkürler"

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-4.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-3.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-2.jpg

aktif-olmayan-uyelikten-aylardir-ucret-cekiliyor-iptal-ve-iade-talebim-var-1.jpg

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Kesinti Şoku

Ayşegül

22 Ekim 20:56

995

Ocak 2025 tarihinden itibaren bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve kartımdan her ay otomatik olarak 49,90 TL ücret çekilmiştir. Ü...

Bilgim Dışında Başlatılan Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

Ali

15 Ekim 20:52

865

27 Şubat 2025 tarihinden beri bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliği yapılmış ve kartımdan her ay otomatik olarak 49,90 TL ücret çekilmiştir. Üyelik işlemi Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiş görünüyor ancak ben herhangi bir onay vermedim veya üyelik başlatmadım. Bu durumdan tama...

Öne Çıkan Konular