to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücreti Haksızca Çekiliyor, İptal Edilemiyor
Hepsiburada Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Üye olmadığım halde, sistemde Premium üye olarak gözükmediğim için üyelik iptal işlemi yapamıyorum. Ancak, yaklaşık 14 aydır her ay düzenli olarak kartımdan 49,90 TL (toplamda yaklaşık 700 TL) ücret çekiliyor. İşlem yapılan hesabın son 4 hanesi 4503’tür.
Bu sorunu mobil uygulama üzerinden yaşamaktayım. Uygulamada Premium üye olarak görünmüyor olmama rağmen, her ay belirli tarihlerde ücret tahsilatı devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir çözüm adımı denemedim.
Hepsiburada’dan beklentim; Premium üyeliğimin iptal edilmesi ve bugüne kadar haksız şekilde çekilen ücretlerin hesabıma iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kartın son dört hanesini yanlış yazmışım. Doğrusu 4794 olacaktır. Bilginize
Merhaba Celil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 363655208 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
