to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte 36 Eldiven Yerine 3 Eldiven Geldi: İade Ve Tamamlayıcı Gönderim Talebi
8 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden içinde 12’şer adet bulunan 3 paket eldiven siparişi verdim. Toplamda 36 adet eldiven gelmesi gerekirken, 14 Ocak’ta kargo elime ulaştığında paketten sadece 3 adet eldiven çıktı. Bu sipariş için 966,97 TL ödedim ve sipariş numaram 400 720 195 5’tir.
Durumu hemen Hepsiburada’ya hem canlı destek hem de telefon üzerinden ilettim. Görüşmelerde satıcı firma ile iletişime geçileceği ve eksik gelen eldivenlerin tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik eldivenler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir somut çözüm sunuldu.
Ödemesini tam olarak yaptığım ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde gönderilmeyen eldivenler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en K. sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selahattin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 390094535 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En K. sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
...
