to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevap Yokluğu
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık tarihinde Elif Mağazacılık adlı satıcıdan bir çift siyah kesik eldiven siparişi verdim. Ürünün en geç 3 Ocak Cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün oldu hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip kısmında uzun süredir sadece “gecikme oldu kusura bakmayın süreç uzadı” şeklinde bir ifade yer alıyor, başka hiçbir ilerleme görünmüyor.
Hepsiburada üzerinden “beni arayın” seçeneğini kullanarak aranmak istedim fakat saatler geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Satıcı Elif Mağazacılık’a da yazdım, onlardan da herhangi bir cevap alamadım. Bu ilgisizlik ve lakayıtlık gerçekten rahatsız edici. Daha önce de Hepsiburada’da 1–2 kez benzer gecikmeler yaşadım, o siparişlerimin bazılarını iptal etmek zorunda kalmıştım.
4392006912 numaralı, yaklaşık 95 TL tutarındaki ve kredi kartıyla ödediğim bu siparişim için artık net bir bilgi ve çözüm istiyorum. Ürün hâlâ gönderilmeyecekse gereksiz yere bekletilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
