to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Tedarik Sorunu
30 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Durex resmi satıcısından ürün siparişi verdim. İlgili siparişim 413 144 667 9 numaralı sipariştir. Bugün hesabıma girdiğimde ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm; ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödeme tutarı tarafıma iade edilmiş olsa da, hem resmi satıcıdan alınan bir ürünün tedarik edilememesi hem de iptalin hiçbir şekilde bildirilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı. Siparişimdeki ürünlerin aynı şartlar ve fiyatla temin edilmesini, bu mümkün değilse yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve telafi niteliğinde bir indirim kuponu ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için bilgilendirme ve tedarik süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün Aradılar metrodaydim, tekrar arayacaklardi, aramadılar
Merhaba Abdurrahman Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması üzerine size ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun tekrarının yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 05.01.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Peki, mağduriyetim giderilmedi ama buna yönelik ne sunacaksınız aynı/emsal siparişin adresime sizin tarafınızdan gönderilmesini talep ediyorum
