Aynı Gün Kargo Vaadiyle Satılan Ürün 10 Gün Bekletilip Açıklamasız İptal Edildi

6 Aralık tarihinde satıcısı Hepsiburada olan 4343741652 numaralı siparişi oluşturdum. “Aynı gün kargo” etiketiyle satışa sunulan bu ürünün kargoya verilmesini beklerken 10 gün boyunca hiçbir hareket olmadı, ürün kargoya dahi teslim edilmedi ve süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

15 Aralık tarihinde ise siparişim hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Ne bir özür ne de makul bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Hepsiburada satıcısı, stokta olmayan ürünü satışa açarak ve “aynı gün kargo” etiketiyle müşterileri yanılttı, ardından 10 gün boyunca ürünü göndermeyip siparişi tek taraflı iptal etti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybolan zamanımın ciddiye alınmasını, tarafıma yaşananlarla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.