to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Çelik Kesme Tahtası Yerine Yanlışlıkla Maşa Gönderildi Müşteri Hizmetleri İlgisizdi
Hepsiburada üzerinden bugün 402805679502 numaralı siparişim ile 3 adet çelik kesme tahtası satın aldım. Ancak paket elime geçtiğinde, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayacak şekilde 3 adet maşa gönderildiğini gördüm. Ürünle siparişimin bu kadar alakasız olması kabul edilemez.
Durumu anlatmak ve çözüm talep etmek için canlı desteğe bağlandım. Fakat görüştüğüm temsilci çözüm üretmek bir yana, sohbeti hiçbir bilgi vermeden yüzüme kapatarak adeta müşteriyi yok saydı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de bu büyüklükte bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Yanlış gönderilen ürünlerin derhal iade alınmasını, siparişimde belirttiğim 3 adet çelik kesme tahtasının gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin takipçisi olacağımı ve sorun çözülene kadar konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Azad Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 438584332 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmış olup, iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
