to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı SSD Ve İletişim Eksikliği
Dey Elektronik’ten aldığım Kingston 1TB nv3 m. 2 2280 nvme SSD (PCle 4.0 Gen 4X4, SNV3S-1000G) ürünü çalışmıyor. Ürün arızalı çıktığı için değişim talep etmek istedim ancak yaklaşık 5 gündür firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hepsiburada üzerinde görünen telefon numarası üzerinden arama yaptığımda, böyle bir numaranın kayıtlı olmadığı söyleniyor. Google üzerinden arattığımda karşıma çıkan numarayı aradığımda ise telefondaki kadın bana m. 2 SSD ile ilgili kendi firmasıyla konuşmam gerektiğini söyleyip aynı cümleleri tekrar edip duruyor, net bir muhatap bulamıyorum. Ne yetkili biriyle görüşebildim ne de bana bir kayıt numarası veya alternatif bir iletişim kanalı iletildi.
Çalışmayan bu ürünle ilgili olarak ya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mertcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 580945038 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü satıcıya gönderdim ve şu an beklemede. Hepsiburada sitesi beni memnun ederken, satıcı bu süreci iyi değerlendirirse. Ürünün değişimini ve sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasını istiyorum
