Hepsiburada'da Uzayan Değişim Süreci Ve İletişim Eksikliği


Dey Elektronik’ten aldığım Kingston 1TB nv3 m. 2 2280 nvme SSD (PCle 4.0 Gen 4X4, SNV3S-1000G) ürünü çalışmıyor. Ürün arızalı çıktığı için değişim talep etmek istedim ancak yaklaşık 5 gündür firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hepsiburada üzerinde görünen telefon numarası üzerinden arama yaptığımda, böyle bir numaranın kayıtlı olmadığı söyleniyor. Google üzerinden arattığımda karşıma çıkan numarayı aradığımda ise telefondaki kadın bana m. 2 SSD ile ilgili kendi firmasıyla konuşmam gerektiğini söyleyip aynı cümleleri tekrar edip duruyor, net bir muhatap bulamıyorum. Ne yetkili biriyle görüşebildim ne de bana bir kayıt numarası veya alternatif bir iletişim kanalı iletildi.
Çalışmayan bu ürünle ilgili olarak ya sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


HB'den 4380080286 sipariş numaralı SSD aldım. 2 ay sonra arıza verdi. HB ile iletişime geçtim, MSI servisi olan ServisPoint'e yönlendirdiler. Servisi aradım, kod verdiler. Yurtiçi Kargo ile 09.05.2025 tarihinde gönderdim. ServisPoint'in dönüş yapmaması üzerine 12.06.2025 tarihinde tekrar irtibata ge...

Hepsiburada üzerinden Kioxia 500GB Exceria G2 LRC20Z500GG8 2100-1700MB/sn NVMe PCIe M.2 SSD harddisk satın aldım. Ürün elime geçtiğinde arızalı olduğu...
4108347959 sipariş numaralı Kingston XS1000 SXS1000R/2000G USB 3.2 2 TB taşınabilir SSD ürünüm arızalandığı için 18/11/2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. Ürün serviste 32 gün boyunca bekletildi ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal servis süresi aşıl...











Yorumlar