Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Kargo Süreci Aksadı

profile
06 Aralık 2025 16:56
310

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Shark Stainstriker halı yıkama makinesi ve yanında başka bir ürün içeren 481 043 8521 numaralı siparişi verdim. Ürünler günlerce kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 4 Aralık tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Daha sonra bir takım bürokratik işlemler sonucunda halı yıkama makinesinin siparişi iptal edildi. 15.998 TL tutarındaki bu sipariş için iade sürecinin başlatıldığını ve iadenin 2 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak aynı siparişte yer alan diğer ürün hala gönderilmedi ve onunla ilgili de net bir bilgi alamadım.

Hepsiburada gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve süreci uzatan bir yaklaşım beklemiyordum. Pazartesi günü itibarıyla siparişimde kalan diğer ürünün derhal kargoya verilmesini, iptal edilen ürünün de iade sürecinin belirtilen sürede eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluktan dolayı bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

siparisim-teslim-edilmedi-iade-ve-kargo-sureci-aksadi-1.jpg
06 Aralık 2025 17:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

09 Aralık 2025 15:32

Merhaba Serhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 724509645 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Serhan
Serhan
12 Aralık 2025 16:37

Çözüm üretemeyen mağdur eden Hepsiburada'ya veda ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

profile
24 Kasım 2025 11:38
162
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi Siparişim İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

profile
21 Kasım 2025 10:08
499
yanlis-urun-gonderildi-siparisim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri