Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

Şakir

19 Kasım 15:29

11 Kasım Salı günü saat 13:24’te Hepsiburada internet sitesinden sipariş numarası 4317758449 ile 2 adet Karaca nevresim takımı satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. 14 Kasım’da ürünlerin kargoya verildiğine dair e-posta aldım ve tahmini teslimat tarihi olarak 19 Kasım bildirildi. Ancak 19 Kasım’da tarafıma bir SMS gönderilerek ürünlerin teslim edilemediği, ücretimin iade edileceği belirtildi. Hiçbir açıklama yapılmadan, müşteriyle iletişime geçilmeden bu şekilde işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fakat yalnızca hazır yanıtlar sunuluyor, canlı bir temsilciye ulaşamadım ve yaşadığım sorun için çözüm bulamadım. İade talebinde bulunmadım ve tüm işlem kayıtlarım elimde mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-giderilsin-5.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-giderilsin-4.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

Hepsiburada

19 Kasım 15:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün, Hatalı İade Ve Kampanyalı Fiyatın Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

15 Kasım 15:35

163

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız İade Edilen Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Ceren

06 Eylül 14:12

359

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Ve Kupon Haklarım Kayboldu

Oğuzhan

01 Kasım 21:32

260

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Home nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 433 971 673 4). Siparişim, teslimat adresim Kayseri olmasına rağmen, iki kez aynı gerekçeyle tarafıma ulaşmadan geri döndü. Her iki seferde de, sipariş numarama ulaşılamadığı ve bana ulaşılamadığı b...

siparisim-teslim-edilmiyor-iade-ve-kupon-haklarim-kayboldu-3.jpg

Hepsiburada Ürünlerim Teslim Edilmedi

Elif

03 Aralık 2022 20:54

386

Hepsiburada'dan 1 Kasım'da 4 adet nevresim takımı aldım bugün 3 Aralık hala ürünlerim gelmedi. Ürünlerim satıcı tarafından PTT Kargo ile gönderildi olarak gösterildi fakat asla teslim edilmedi. Aradım kayıt açıldı güya Hepsiburada Hepsijet ile ürünleri yeniden gönderdi ama asla bir hareketlilik olma...