Siparişim Keyfi İptal Edildi Mağdur Edildim

Satın Aldığım Ürün Keyfi Şekilde İptal Edildi – Hem Maddi Hem Manevi Zarar gördüm. 12 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 20.500 TL’ye bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş sonrası satıcıya ulaşıp ürün rengi ve kargo tarihi hakkında bilgi aldım, ürünün çarşamba günü kargoya verileceği belirtildi.

Ancak pazartesi günü satıcı, kişisel telefon numaramdan beni arayarak ürünün teşhir ürünü olduğunu ve siparişi iptal etmemi istedi. Kabul etmeyince, bu defa bana 27.500 TL’lik farklı bir ürün önerildi. Fiyat farkı nedeniyle bu teklifi de reddettim.

Daha sonra asıl ürünün mağazada satıldığı, iptal edersem kendilerinin 1000 TL ceza ödeyeceği belirtildi. Israrla pahalı ürünü almam için baskı yapıldı. Benzer özelliklerde, gri renkli bir ürün kabul edebileceğimi belirtmeme rağmen, teklifim dikkate alınmadı.

16 Temmuz’da bilgim ve onayım dışında siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu süreçte:

Alım gücüm doğrultusunda karar verdiğim ürün elimden alındı.

Olası fiyat artışları ve kampanya fırsatlarını kaçırdım.

Zaman, emek ve güven kaybı yaşadım.

Ürüne acil ihtiyaç duymama rağmen bu mağduriyet süreci beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Tüketici olarak açıkça yanıltıldım ve mağdur edildim. Hem maddi hem manevi zararım var. Hepsiburada’nın bu tür satıcılara nasıl yaptırım uyguladığını, tüketici haklarını ne ölçüde koruduğunu merak ediyorum.

Gereken incelemenin yapılmasını, yaşadığım bu sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.