Farklı Ölçülerde Ürün Ve Cevapsız Kalan Değişim Talebiyle Mağduriyet

Instagram üzerinden Yaren Butiq sayfasından standart beden denilerek iki adet kazak sipariş verdim ve ürünler kısa sürede elime ulaştı. Kapıda ödeme ile toplam 900 TL ödedim. Ancak kazaklardan biri diğerine göre çok daha geniş ve üzerime hiç olmadı.

Ürünler gelir gelmez sayfaya yazarak beden sorunu yaşadığımı, kazaklardan birinin çok geniş geldiğini belirttim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Bana sadece iade olmadığı, yalnızca değişim yapabilecekleri söylendi. Buna rağmen günlerce yazmama rağmen değişim için de yardımcı olmadılar, mesajlarıma doğru düzgün dönüş yapılmadı. Sonrasında ise sayfanın kapatıldığını gördüm ve hiçbir muhatap bulamadım.

Hem standart beden denilip farklı ölçülerde ürün gönderilmesi hem de iade ve değişim konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 900 TL’nin iadesini ya da bedenime uygun ürünle sorunsuz bir şekilde değişim yapılmasını, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.