to read complaints and reviews, or file yours. 
A Jet üzerinden 21 Aralık 2025 saat 07.55 İzmir–Ankara uçuşu için bilet değişikliği yapmak isterken sistemsel bir hata yaşadım. Sistemden 21 Aralık tarihli 07.55 uçuşunu seçmeme rağmen, biletim 24 Aralık Çarşamba günü saat 07.55 İzmir–Ankara seferi olarak yansıdı. Hatanın benden değil, sistemden kaynaklandığından eminim ve bunun bir yazılım hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, almış olduğum mevcut bilet hiç sayılmadan, sıfırdan bilet alıyormuşum gibi işlem yapılacağı ve sistemde 1800 TL’ye satılan bileti 2000 TL ödeyerek değiştirebileceğim söylendi. Ben bu esnada ek hizmet ödemesini kabul etmeme rağmen, ortada bariz bir sistem hatası varken benden daha yüksek bir tutar talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetleri ile yaklaşık 20 dakika önce yaptığım görüşmede mağduriyetimin giderilmesini talep ettim; ancak tutumları nedeniyle biletimi başka bir firmadan almak zorunda kaldım. Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için tek çözüm yolunun, benden talep edilen ve ödediğim ücretin iadesi olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sistem kaynaklı hata ve sonrasında karşılaştığım yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
21 Aralık 2025 Ankara–Elazığ gidiş, 24 Aralık 2025 Elazığ–Ankara dönüş olmak üzere ajet firmasından, Biletbayisi adlı aracı şirket üzerinden toplam 10.763,68 TL tutarında, kredi kartıyla gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Biletimin PNR kodu 3BN146’dır. Elazığ’a sağlık sorunlarım nedeniyle gidecek...
15 Mart tarihli Köln-İstanbul Ajet uçuşumun tarihini 5 Mayıs’a almak için 27 Ekim’den bu yana hem Ajet müşteri hizmetleriyle hem de biletimi satın aldığım eDreams ile defalarca iletişime geçtim. Biletimi eDreams üzerinden aldığımı en başta belirtmeme rağmen, Ajet müşteri temsilcisi yaklaşık 10 dakik...
12 Kasım 2025 tarihli Antalya-Ankara uçuşu için Ucuzabilet üzerinden ajet firmasından 3CTK7B kodlu bileti yanlışlıkla aldım. Yanlışlığı fark ettiğimde üzerinden 8 gün geçmişti ve hemen hem Ucuzabilet hem de ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana bilette değişiklik yapılamayacağı ve ...
15 Ağustos 2024 saat 11.30 Ankara-Mardin uçuşu için Ajet firmasından, 30903P rezervasyon numarasıyla 3419 TL tutarında bilet aldım. “Taziye” nedeniyle biletimi 5 gün ileriye almak istedim. Ancak hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de Ajet’in kendi kanallarında, ne değişim ne iade ne de ...
Bugün saat 19:05e İstanbul Sabiha Gökçen İzmir Adnan Menderes uçuşu için biletim iptal edildi. Bilet değişikliği için uçuşlarda yer kalmadığı belirtildi. 6 saattir üç defe geri bildirim yaptıklarını sorunumu gün içinde çözeceklerini söylediler. Şimdi de aradıklarında ücret iadesiyle başka firmadan u...
Yorumlar