Bilet Tarih Değişikliği Reddi Ve Yetersiz İade

Azerbaijan Airlines üzerinden Ankara – Bakü hattında 8–12 Mayıs tarihleri için aldığım bileti 5–9 Haziran tarihine almak istedim. Gerekirse aradaki ücret farkını ödemeyi baştan kabul etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde değişiklik hakkı tanınmadı ve bileti iptal etmek zorunda bırakıldım.

Bu bilet için 9.849 TL ödemiştim, kartıma ise 10.140 TL olarak yansımıştı. Buna rağmen iptal sonrası tarafıma sadece 947 TL iade edileceği söylendi. Hem Trip.com ile hem de havayolu şirketiyle defalarca görüşmeme, sağlık nedeniyle ertelemek zorunda olduğumu ve bu durumla ilgili rapor sunabileceğimi belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarih değişikliği yapılmadı.

Ödediğim ücretin bu kadar küçük bir kısmının iade edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ya bilet ücretimin çok daha yüksek bir kısmının tarafıma iade edilmesini ya da uçuş tarihimin ek bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde makul şartlarda değiştirilmesini talep ediyorum.