Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim İptal Edildi Ürün Tekrar Yüksek Fiyattan Satışa Sunuldu

ID:33987409

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim İptal Edildi Ürün Tekrar Yüksek Fiyattan Satışa Sunuldu

Ümit

Hepsiburada

18 Ekim 2025 18:23

241

14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Fashadora isimli satıcıdan 5480 TL tutarında Tommy Hilfiger marka, m beden, bordo ve kırmızı renklerde kadın mont siparişi verdim (Sipariş No: 4174818943). Satıcı, ürünü 15.10.2025 tarihinde kargoya vereceğini belirtti. Ancak aynı gün, ürünün biraz geç kargoya verileceği bildirildi. 18.10.2025 tarihinde ise, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin firma tarafından iptal edildiğini kendi hesabıma girerek öğrendim. Üstelik aynı ürünü, kendi sayfalarında 6200 TL’den tekrar satışa sunduklarını fark ettim.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği söylendi fakat bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ürünü kampanyasız, normal fiyatıyla satın almıştım ve bu firmadan ilk alışverişimdi.

Ben ücret iadesini kabul etmiyorum; sipariş verdiğim ürünün, ödediğim fiyattan en kısa sürede Çanakkale Merkez adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Tommy Hilfiger

Ümit

18 Ekim 2025 18:04

Hepsiburada kesinlikle ürünün arkasında durmuyor

Hepsiburada

18 Ekim 2025 18:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ümit

19 Ekim 2025 09:38

Ya burada tribünlere oynamayın ben size bu sorunu aktardım aldığım cevap "Konu satıcıyla sizin aranızda bizim herhangi bir yaptırımımız yok" dediniz böyle bir ticaret modeli yok yazıklar olsun hem Hepsiburada isimli uygulamaya hem de fashodora isimli satıcıya

Hepsiburada

20 Ekim 2025 10:27

Merhaba Ümit Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 916280673 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Ürün Hala Satışta Param Kullanıldı Çözüm Sunulmadı

Mete

Hepsiburada

31 Ekim 2025 08:36

415

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait Move erkek slogan baskılı uzun kollu pijama siparişi verdim (Sipariş No: 406 379 355 4). Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak süreç içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarikt...

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-param-kullanildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Murat

Hepsiburada

05 Nisan 2025 18:09

662

4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...

Hepsiburada'dan Alınan Montun Teslimatı Gecikti, Satıcıya Ulaşılamıyor

Başak

Hepsiburada

21 Ekim 2025 15:15

348

17.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Occasion satıcısından United4 Jpn Mid-Kadın Kahverengi Ceket (Tbc-Kahverengi/S) model montu 2.499 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi Hepsiburada’dan almamın sebebi, diğer sitelere göre çok daha hızlı teslimat vaadiydi ve ürünün 21.10.2025 ...

hepsiburadadan-alinan-montun-teslimati-gecikti-saticiya-ulasilamiyor-1.jpg

Sipariş Ettiğim Mango Mont Yerine Eski Yırtık Ve Farklı Bir Mont Gönderildi

Nazlı

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 13:46

331

16.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango marka erkek mont siparişi verdim ve 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün, Mango markası olmayan, eski, giyilmiş ve yırtık bir monttu. Ürünü Etimesgut/Ankara adresine teslim aldım. Sipariş numaram: 423 573 748 5. Ürünün garanti kapsamında...