to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Ürün Tekrar Yüksek Fiyattan Satışa Sunuldu
14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Fashadora isimli satıcıdan 5480 TL tutarında Tommy Hilfiger marka, m beden, bordo ve kırmızı renklerde kadın mont siparişi verdim (Sipariş No: 4174818943). Satıcı, ürünü 15.10.2025 tarihinde kargoya vereceğini belirtti. Ancak aynı gün, ürünün biraz geç kargoya verileceği bildirildi. 18.10.2025 tarihinde ise, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin firma tarafından iptal edildiğini kendi hesabıma girerek öğrendim. Üstelik aynı ürünü, kendi sayfalarında 6200 TL’den tekrar satışa sunduklarını fark ettim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği söylendi fakat bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ürünü kampanyasız, normal fiyatıyla satın almıştım ve bu firmadan ilk alışverişimdi.
Ben ücret iadesini kabul etmiyorum; sipariş verdiğim ürünün, ödediğim fiyattan en kısa sürede Çanakkale Merkez adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada kesinlikle ürünün arkasında durmuyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ya burada tribünlere oynamayın ben size bu sorunu aktardım aldığım cevap "Konu satıcıyla sizin aranızda bizim herhangi bir yaptırımımız yok" dediniz böyle bir ticaret modeli yok yazıklar olsun hem Hepsiburada isimli uygulamaya hem de fashodora isimli satıcıya
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 916280673 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
