to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Media Markt satıcısından, Hepsiburada üzerinden HP Omen Max / Intel Core Ultra 9 / 64 GB RAM / 2 TB SSD / RTX 5090 model dizüstü bilgisayarı 145.900 TL bedelle satın aldım. Sipariş verdikten 12 saatten fazla bir süre sonra, sistem tarafından “toplu/çoklu alım tespit edildiği” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa yalnızca tek bir adet ürün siparişi verdim ve ticari bir alım söz konusu değildi.
Siparişimin iptal edildiğine dair sistem mesajında “toplu alım tespiti” gerekçesi belirtilirken, Hepsiburada müşteri temsilcisiyle yaptığım canlı destek görüşmesinde bu kez “banka onay sürecinde otomatik iptal” denildi. Telefon görüşmesinde ise “teknik bir aksaklık” nedeniyle iptal edildiği söylendi. Aynı sipariş için üç farklı gerekçe sunulması, süreçte güvenimi zedeledi. Ayrıca ürünün fiyatı artmış olduğu için, aynı ürünü tekrar alma hakkımı da kaybettim.
Destek ekibine durumu ilettiğimde, “iade tamamlandıktan sonra fiyat farkı için yardımcı olacağız” şeklinde sözlü bir bilgi verildi; ancak siparişim tamamen iptal edildiği ve iade süreci henüz tamamlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı açıklama veya resmi bilgilendirme yapılmadı, ödediğim tutar da henüz iade edilmedi.
Hepsiburada’dan, siparişimin iptal gerekçesinin net ve resmi şekilde açıklanmasını ve aynı ürünün bana iptal edildiği fiyat üzerinden tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Tüm ekran görüntüleri, canlı destek konuşması ve telefon görüşmesi kayıtları elimde mevcuttur.
10.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Vector 16 HX Aİ A2XWIG-089TR Intel Core Ultra 9 model laptop siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Hemen ardından verdiğim diğer siparişlerin ücret iadesi aynı gün içinde yapılırken, yaklaşık 114.000 TL tutarın...
15 Ağustos’ta satın aldığım HP Omen Max 16-ak0002nt model bilgisayarı, kutusunu ve koruma bantlarını dahi açmadan 18 Ağustos'ta iade ettim. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra fiyatında kampanya nedeniyle ciddi bir düşüş oldu. Fiyat farkını talep ettiğimde, kampanyadan yararlanamayacağım belirtild...
28 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'dan bilgisayar siparişi verdim. Fiyatı çok uygun. Kredi kartımdan çekildi. Önce sipariş hazırlanıyor yazdı. 3 gün sonra 'siparişiniz gecikecek' yazdı. Ben de müşteri temsilcilerine 'siparişim ne durumda' diye yazdım. 2 Nisan günü müşteri temsilcisi aradı. Bilgisaya...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım HP marka laptop, fiyat farkı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay ya da bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Siparişimin iptali sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptalin satıcı mağaza tarafından gerçek...
Özet: Hepsiburada Hataları sebebiyle gönderilen ürünün ödemesini yapamıyorum. 12 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden 4759302638 numaralı siparişimle “Apple Macbook Air M2 Çip 8GB 512GB SSD macos 13” ürününü kredi kartımla 9 taksit olarak satın aldım. 13 Kasım 2024’te ürünü teslim aldım, ancak Hepsi...
HP 
Media Markt 
Yorumlar