to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Ve Profil Sorunları İçin Erken Servis Talebi
Togg T10F aracımı yaklaşık 1 aydır cep telefonumla Bluetooth üzerinden eşleştiremiyorum. Daha önce sorunsuz bağlanabildiğim telefondan artık araca bağlantı kuramıyorum ve bu durum hem kullanım konforumu hem de güvenli sürüş deneyimimi olumsuz etkiliyor.
25.04.2026 tarihinde Togg Care üzerinden bu sorunla ilgili talep oluşturdum. 01.05.2026 tarihinde yine Togg Care üzerinden tarafıma, Truemore oturumumu kapatmam, “şifremi unuttum” kısmından yeni şifre alarak uygulamaya yeniden giriş yapmam ve araçtaki mevcut profili silip yeni şifre ile yeni bir profil oluşturmam gerektiği iletildi. Bu adımların tamamını eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Hatta araçtan tüm profilleri silmeme ve eşimin adına yeni bir profil oluşturmama rağmen, eşim aracı kullanmak istediğinde araç yüz tanıma sistemiyle eşimi tanıyor ve koltuk, ayna gibi ayarları yine ona göre otomatik olarak ayarlıyor. Yani sistem hem Bluetooth bağlantısında hem de kullanıcı/profil tanımlama tarafında tutarsız ve hatalı çalışıyor. Bunun üzerine Togg Care üzerinden sorunun devam ettiğini ve çözülmediğini belirttim, servis tarafından iletişime geçileceği söylendi.
02.05.2026 tarihinde Ankara Togg Servisi beni aradı ve soruna yönelik randevu oluşturulacağı belirtildi, ancak en erken 01 Temmuz 2026 tarihine randevu verildi. Randevu tarihinden yalnızca 2 gün sonra şehir dışına çıkmam gerektiği için, aracın serviste kalıp kalmayacağı ve sorunun bu kadar geç bir tarihte çözüme kavuşup kavuşmayacağı konusunda ciddi kaygı yaşıyorum. Tüm bu süreç, aracımı aldığıma pişman olmama neden oldu.
Ben Ankara’da yaşıyorum ve T10F aracımda yaşadığım bu Bluetooth ve profil/yüz tanıma kaynaklı yazılım sorununun gecikmeden giderilmesini, mümkünse bana çok daha erken bir servis randevusu verilmesini ve aracımın şehir dışına çıkmadan önce tamamen sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bluetooth ve profil tanıma sorunlarım hâlâ devam ediyor, verilen talimatları uyguladım ama çözüm sağlanmadı. Randevu 01 Temmuz 2026'ya ertelendi ve bu durum aracımı şehir dışına çıkmadan önce kullanamama kaygısı yaratıyor. Ayrıca, ücretli ses sistemimi ve diğer bağlantı seçeneklerini (SD kart, USB, CarPlay) kullanamıyorum. Bu süreç beni markaya karşı olumsuz düşünmeye itiyor.
