to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Ürünüm Kargoya Verilmiyor!
29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model telefonu kampanyadan yararlanarak satın aldım. Sipariş numaram 4074178455’tir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat her seferinde oyalayıcı, net bir çözüm veya tarih içermeyen cevaplar aldım. Ne ürün gönderiliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık bir bilgi veriliyor.
Kampanyadan aldığım iPhone 17 Pro’nun daha fazla geciktirilmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siz inceleme başlatan 3 kisi oluyorsunuz telefonla arandım 3 gün içinde ürünü kargoya verilecekmiş eğer verilmez ise siparişim iptal olacakmış hayır anlamadığım siparişim neden iptal oluyor ürün stokta mevcut şu an için bana ürünü indirimli sattığınız için mi bunu yapıyorsunuz
Evet siparişimi iptal ettiler hiçbir sebep göstermeden ürünü kampanyadan indirimli almıştım 3000 bin tl lik bir zararım var 4 kere kayıt oluşturuldu hiç biri çözüme kavuşmadı hepsibura firmasi kafasına göre iptal etti siparişi parama aldı kullandı sonra iade etti paramı üstelik ilk günden beri ürün stokta var göndermediler ürünümü
Bir de şaka gibi 49,90 TL hedi etmek istiyorlar Benin 3000 bin tl bir zararım olmasın onlar için bir önemi yok :)
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 860218053 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arayan bayan müşteri temsilcisi beni dinledi hakli olduğumu söyledi ve gereken neyse onu yapacağım emin ola bilirsiniz dedi 24 saat geçmeden ayrı urunu almam için gerekli hediye çekini tanımladı
