Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet!

Hepsiburada’dan 4 Eylül’de verdiğim market siparişim 6 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bu...

Hepsiburada’dan 4 Eylül’de verdiğim market siparişim 6 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bu...
13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Fifty Fifty marka beslenme kabı satın aldım. Ürün kusurlu olarak teslim edildi. İki kez iade talebi oluşturmama rağmen ürün evimden alınmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ürünün alınacağı söylendi, fakat bugüne kadar kimse gelmedi. ...

17.09.2025 tarihinde saat 19.54’te Hepsiburada üzerinden Alrus Digital Tartı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4471237477. Yanlış adrese gönderim olacağını fark ettiğim için, siparişi verdikten yalnızca 5 dakika sonra, saat 20.00’de iptal etmek istedim. Ancak siparişim 'hazırlanıyor' durumuna geçtiğ...

Hepsiburada üzerinden Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 409 007 131 3. Siparişi pazartesi günü oluşturdum ve kargonun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo şirketi herhangi bir geçerli neden göstermeden teslimat yapılmadı. Üstelik bu...

Hepsiburada üzerinden Fox Bilişim mağazasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model bir telefon satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra IMEI problemi nedeniyle telefonum kapandı. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve mağduriyetim büyük. Sipariş numaram: 202 627 559. Sorunu iletme...

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus 34 inç monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım bu üründe kusur olduğu için, 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim ve iade talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada ve Kuantum firması, ...
470 877 472 2 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden toplam 23.352₺ tutarında birden fazla ev eşyası siparişi verdim. 6 Eylül tarihinde teslim edildi olarak gözüken siparişimde, bana sadece bir adet yemek takımı gönderildi ve siparişimde yer almayan bu ürün dışında tüm ürünlerim eksik geldi. Du...

29 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TAHDF Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre set siparişi verdik. 31 Ağustos’ta ürünler kargo ile teslim edildi. Kargoyu getiren kişi ürünleri asansörden indirdiğinde, ambalajın içinden cam kırıkları etrafa döküldü. Durumu ...

Hepsiburada üzerinden 'İyi ki Varsın Çiftlik' adlı kitabı, özellikle 'Yarın Kapında' ürünü olarak ve hediye etmek amacıyla satın aldım. Ancak kitaplar elime ulaştığında puzzle içerikleri üretim hatalıydı; puzzle parçaları birbirine takılamıyor, ayırmak için koparmak gerekiyordu. Bu durum hem ürünün ...

Hepsiburada üzerinden 4259539493 numaralı siparişimle aldığım Havit TW970 Tws RGB Gaming kulaklık, garanti kapsamında arızalı olduğu için Cry İletişim tarafından kusurlu bulundu ve ürünün iadesine karar verildi. Ürünü 25 Temmuz Cuma günü iade ettim ve o tarihten bu yana, 3 aydır 879 TL’lik ödemenin ...

20 Ağustos 2025, Çarşamba günü Hepsiburada'dan Güral Porselen Eda 3 Parça Bone Mama Takımı - 2134 - Renkli ürününü satın aldım. Ürün hasarlı çıktı ve talep açtım. Üzerinden haftalar geçti ve hâlâ talebime dönüş yapılmadı. Onaylandığı halde kargoya verilmiyor. Sipariş Numarası: 468 497 979 2
Hepsiburada üzerinden Hepsicinde satıcısından 826959804 numaralı siparişimle Zupper yqk-300 Hidrolik Pabuç Sıkma Pensesi (10-300 mm²) satın aldım. Ürünü 2 gün önce, kredi kartı ile 5.952 TL ödeyerek aldım. Ancak siparişin ardından faturam tarafıma ulaşmadı. Muhasebe işlemlerim için faturaya ihtiyacı...

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DS Damat satıcısından l beden gömlek siparişi verdim. Ancak tarafıma m beden gönderildi. Sipariş numaram: 4181177351. Ürünü teslim aldığımda yalnızca beden yanlışlığı olduğunu fark ettim, herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Hepsiburada müşteri hizmet...

Hepsiburada üzerinden 3 gün önce Kumtel turbo beyaz ankastre fırın (B66SF12) satın aldım. Ürün elime ulaştığında fırın tepsisinin eksik olduğunu ve ürün lastiğinin yırtık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 470 556 590 6. Teslimat Hatay Kırıkhan adresime yapıldı ve ürün için 6.250 TL ödeme yaptım....

Hepsiburada İade Talebimi Haksız Yere reddetti. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus h610m-k ana kart ürünü, yalnızca boş kasanın içine montajlayıp daha iyi bir model almak için iade talebi açtım. Çünkü aynı isimle 2 farklı model aynı (ürün modellerinin adı aynı fakat birinde ARGB özelliği yok) ...

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uniqamping marka katlanabilir kamp masası siparişi verdim. Ürün eksik aksamla ulaştığı için değişim talebinde bulundum ve yenisi gönderildi. Ancak Aras Kargo, 12.09.2025 tarihinden itibaren ürünü Çanakkale Merkez şubesinde 5 gündür bekletiyor ve adresime te...

15/09/2025 tarihinde Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı verip iPhone 16 almak üzere İstanbul Yakacık’taki adresimden başvuru yaptım. Cihazımın IMEI numarası: 35 518348 865776 3. Hepsijet personeli cihazımı teslim almaya geldiğinde, işlemler tamamlandıkt...

25 Ağustos’ta Hepsiburada internet sitesi üzerinden 424 880 264 7 numaralı siparişimle Philips 2000 Serisi Robot Süpürge ve ilave garanti satın aldım. Ürünü 31 Ağustos’ta iade ettim. Ancak ilave garanti hizmetinin de ayrıca iade edilmesi gerektiğini, tamamen tesadüfen ve iade süresi dolduktan sonra ...

24 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Tesla marka cihazım için Z-Mobile satıcısından ekran koruyucu siparişi verdim. Ürün elime kırık ulaştı ve hemen de...

16 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Milwaukee 150mm matkap ucu siparişi verdim. Siparişimde 2 parça olması gerekirken, sadece 1 parça teslim edildi. Sipariş numaram: 4151514759. İstanbul adresine teslim aldım ve toplamda 243 TL ödeme yaptım. Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...

Hepsiburada üzerinden 465 946 240 4 numaralı siparişi 1.849,00 TL ödeyerek, İstanbul Acıbadem adresime, “yarın sabah kapında” ve Hepsijet ile teslimat seçeneğiyle verdim. Hatta başka bir marka tercih edecekken, özellikle bu hızlı teslimat vaadi nedeniyle bu ürünü ve Hepsiburada’yı seçtim. Ancak, tes...

09 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle Shark Clean & Empty Auto-Empty Sistemli Şarjlı Dikey Süpürge 1,3 l - Beyaz modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 4458244808. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile 12.999 TL olarak gerç...

15.09.2025 tarihinde saat 12:39’da Hepsiburada’dan “Siparişinizin ödemesi” başlıklı bir mesaj aldım. Bugüne kadar toplamda dört kez benzer içerikte mesaj gönderildi. Ancak ben herhangi bir sipariş vermedim ve mesajda belirtilen 4403569111 numaralı sipariş, sipariş geçmişimde görünmüyor. Buna rağmen ...
Hepsiburada üzerinden 437 669 495 5 numaralı siparişimle ekmek saklama kabı satın aldım. Siparişimi Hatay adresine teslim almak üzere verdim ve toplamda 3 gün boyunca ürünün gelmesini bekledim. Ancak siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Daha önce ...