Hepsiburada Yanıltıcı Grundig TV Açıklaması Ve Düşük Görüntü Kalitesi Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

Muhammed · 2026-05-17T14:21:28+03:00

14 Mayıs Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Hepsiburada resmi satıcısından Grundig 55 gq 800a 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV satın aldım. 16 Mayıs Cumartesi günü ürün herhangi bir hasar veya fiziksel sorun olmadan elime ulaştı, kutusunda herhangi bir problem olmadığı için kurulumunu kendim yaptım. Televizyonda fiziksel olarak hiçbir kusur veya arıza bulunmuyor; ancak görüntü kalitesi ürün açıklamalarında beklentimizi yükseltecek şekilde anlatıldığı kadar iyi çıkmadı. Ayrıca bazı özelliklerin sadece harici cihaz bağlandığında aktif olduğunu, TV modunda ise kullanılamadığını fark ettik. Ürün sayfasında bu detay belirtilmediği, özellikler sanki TV modunda da kullanılabiliyormuş gibi yazıldığı için kendimizi yanıltılmış hissediyoruz. Daha iyi bir görüntü kalitesi istediğimizden bu ürünü koşulsuz olarak iade edip ücret iadesi almak ve sonrasında bir üst modelini satın almak istiyoruz. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, kurulumunu kendim yaptığım için iade konusunda sorun çıkabileceği söylendi. Ürün şu anda kusursuz, herhangi bir hasar veya arıza yokken, sadece beklenti ve ilanla uyumsuz özellikler nedeniyle iade talebimizin bu gerekçeyle engellenmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 442 500 880 7’dir. İlan metnindeki eksik/yanıltıcı bilgi ve ürünün kusursuz durumda olması dikkate alınarak, televizyonun koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Muhammed

Hala iletişime geçilmedi. Kurulumu kendim yaptım fakat özelliklerde HDR 10+ desteklediği yazılmış ancak HDR10 destekleniyor. Bu nedenle üst model almak istiyorum. Ürün pazarlamasında yanıltıcı bilgi kullanıldığı için iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba Muhammed Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muhammed

Ürünüm hasarsız ve kusursuz fakat kurulum kendim tarafından yapıldığı için sitede iade hakkımın olmadığı yazıyor. Hakkım var mı yok mu bilgi almak istiyorum ona göre iade için incelemeye göndereceğim. Hakkım yoksa boşuna göndermek istemiyorum.