Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Beklentisi

Hepsiburada üzerinden akülü boru açma makinesini iki kez sipariş etmeme rağmen, iki siparişimde de tamamen alakasız ürünler gönderildi. İlk siparişte akülü boru açma makinesi yerine kapı zili, ikinci kez farklı bir satıcıdan verdiğim siparişte ise yine akülü boru açma makinesi yerine iki adet kalem geldi. İlgili sipariş numaralarım 4610958881 ve 4439309916'dır.

İlk yanlış gelen ürünü 9 Mayıs'ta, ikinci ürünü ise 15 Mayıs'ta iade ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, konuyla ilgileneceklerini, satıcıları uyardıklarını ve ürünleri iade edebileceğimi söylediler. Ancak doğru ürün temin edilemediği için ücret iadesi beklemeye başladım.

Yaklaşık 40.000 TL tutarındaki alışverişlerimden, sadece ilk ürünü taksitli aldığım için ilk taksitin iadesi hesabıma yattı; ikinci takside ilişkin hiçbir bilgi yok ve ikinci ürün için de herhangi bir ödeme yapılmadı. 2 Mayıs'tan beri Sivas Merkez'de bulunan adresime yapılan bu siparişler ve sonrasındaki iade süreciyle uğraşıyorum; haftalardır paramın tamamının iade edilmesini bekliyorum.

Ücreti peşin olarak ödemiş olmama rağmen, iade sürecinde sanki ancak kendi inisiyatiflerine göre ve ne zaman isterlerse ödeme yapılıyormuş gibi bir tabloyla karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tüm iade süreçlerimi tamamlamış olmama rağmen, yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.