Hepsiburada’da Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

Hepsiburada üzerinden KİP markasına ait “KİP Siyah Regular Fit Kapüşonlu Casual Dokuma Mont Siyah 3XL” ürününü 15 Mayıs 2026 tarihinde indirimli olarak satın aldım. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 2.000 TL iken 700 TL’ye düşmüştü, ayrıca 150 TL kupon kullandım ve ürünü 548,25 TL ödeyerek aldım. Sipariş numaram 451 874 452 0’dır.

Siparişi verdikten sonra günlerce sistemde yalnızca “kargoya verilecek” ifadesi göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. 3 günün sonunda, 18 Mayıs 2026 saat 11:30 civarında “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur” şeklinde bir mesajla siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Aynı gün saat 11:52’de tutar hesabıma iade edildi ancak bu süreçte başka ürün alma fırsatını kaybettim ve günlerce ürünüm kargoya verilecek diye beklenti içinde bırakıldım.

Bu alışverişi babam için yapmıştım ve kendisine de ürünü aldığımı söylemiştim. Hem KİP markasına hem de Hepsiburada platformuna güvenerek bu alışverişi yaptım. Hepsiburada’nın iş birliği yaptığı firmaların arkasında durmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini beklerdim. Hatalı fiyat gerekçesiyle, günler sonra, hiçbir onayım olmadan tek taraflı iptal edilmesini adil bulmuyorum.

Ürünü satın aldığım tutar üzerinden, aynı beden ve özelliklerde olacak şekilde tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.