to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Yırtılmış Mayo Etiketi Hijyen Endişesi
Hepsiburada üzerinden Penti satıcısından birkaç bikini üstü ve mayo satın aldım. Gelen ürünlerden bir mayo, koruma etiketi yırtılmış ve açılmış şekilde teslim edildi. Hijyen açısından son derece hassas olması gereken bir ürünün bu kadar kontrolsüz şekilde gönderilmesi, açıkçası müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.
Yaklaşık 20 yıldır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aynı zamanda Premium üyeyim. Bu nedenle böyle bir dikkatsizlik ve özensizlikle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü şu an iade edebiliyorum ancak hem beden tükenmiş durumda hem de ürünün fiyatı 1300 TL seviyelerine çıkmış.
14.06.2026 tarihinde verdiğim siparişim 17.06.2026 tarihinde teslim edildi. İlgili sipariş numaram 456 844 655 0’dır. Ürünü hijyen sebebiyle kullanmam mümkün olmadığı gibi, aynı bedeni eski fiyattan yeniden alma şansım da kalmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma, ürünün önceki fiyatına yakın bir tutarda veya makul seviyede bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, uzun yıllardır tercih ettiğim Hepsiburada markasının müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Eda Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü. İadeiade. Ettiğimde. Ücrete. Bir. Ürün. Alamayacağım. Yükselmiş. Aldığım. Beden. Kalmamış. Bu yüzden. Aradaki. Ücreti. Hediye. Çeki. Olarak. Talep. Ediyorum.
