to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır üyesi olduğum Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2025 tarihli 479 334 170 5 numaralı siparişim ve 12 Kasım 2025 tarihli 439 915 690 3 numaralı siparişimde, tedarikçi firmaların tamamen keyfi iptalleri nedeniyle mağdur edildim. Bugüne kadar sitenizde böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle karşılaşmamıştım.
Bir tedarikçi, kasım ayı tedarik hizmetlerinin yoğunluğunu bahane ederek ürünü göndermediğini belirtti. Diğer tedarikçi ise bana 2000 Watt özellikli bir ürün vadetmesine rağmen 1500 Watt’lik ürün gönderdi. Yaptığı bu hatayı veya bilinçli hatayı fark edip ürünü değişim için geri gönderdiğimde ise bu kez “elimizde sizin istediğiniz ürün yok” diyerek siparişi iptal etti.
Tüm bu süreçte Hepsiburada sadece aradaki komisyon bedelini hesaplayan ve olaya seyirci kalan bir pozisyonda kaldı. “Pardon, bundan sonraki alışverişlerinizde daha ihtimamlı davranacağız” şeklinde genel geçer açıklamalar dışında somut bir sahiplenme veya çözüm sunulmadı. Eğer bu tür durumlarda müşteriyi korumayacaksanız, bu kadar reklam yapıp güven telkin etmenizin bir anlamı kalmıyor.
Ben, tarafıma vaat edilen ürünlerin ilan edildiği özelliklerde ve aynı tutarlarda gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte Hepsiburada’nın müşterisini tedarikçilerin insafına bırakmayan bir tutum sergilemesini istiyorum.
26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...
15 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yüksekliği ayarlanabilen bir masa siparişi verdim. Ancak 19 Haziran 2025 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı ürün tekrar stoğa girdiğinde yardımcı olacaklarını belirtt...
20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden N**** adlı satıcıdan ev ve mutfak eşyaları kategorisinde iki farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerimin numaraları 436 754 195 9 ve 429 269 780 7’dir. Ürünler sitede görünen fiyatlar üzerinden sepetime eklenip başarıyla sipariş edilmesine rağmen, 24.11.20...
16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Yorumlar