to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden N**** adlı satıcıdan ev ve mutfak eşyaları kategorisinde iki farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerimin numaraları 436 754 195 9 ve 429 269 780 7’dir. Ürünler sitede görünen fiyatlar üzerinden sepetime eklenip başarıyla sipariş edilmesine rağmen, 24.11.2025 tarihinde Hepsiburada tarafından “hatalı fiyat açıklaması” gerekçesiyle her iki siparişim de tek taraflı olarak iptal edildi.
Siparişlerimi oluştururken tüm işlemlerimi Hepsiburada üzerinden, sistemde görünen fiyatlara güvenerek yaptım. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim, iptal kararı doğrudan tarafıma bildirilmiş oldu. Bu süreçte ne öncesinde bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.
Sonuçta fiyatları belirleyen satıcı veya platform bu sorumluluğu alarak fiyatı ilan etmektedir. Tüketici olarak bir ürünü satın aldıktan sonra fiyat düşse bile nasıl ki buna razı olup iade veya fark talep edemiyorsak, firmaların da fiyatlama hatası iddiası olsa bile ilan ettiği bedelin arkasında durması ve bu maliyeti üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben, siparişlerimin iptal edilmesini kabul etmiyor ve ürünlerin sipariş oluşturduğum tarihteki aynı fiyatlardan yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Hepsiburada’dan, ilan ettiği fiyatların arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
21.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatcı satıcısından 22 ayar, 24 gram Burma bilezik satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor/beklemede” görünüyor ve ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi kartla yaptım ve teslimat adresi olarak iş adresimi girmiştim....
Hepsiburada üzerinden Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini 11.02.2026 tarihinde 403 044 860 3 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü ilk iki kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım ancak 3. Kullanımımda cihazın süt köpürtme özelliğinin çalışmadığını ve makinenin su akıttığını fark ettim. Bu sor...
Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar almak için 5 Şubat tarihinden bu yana defalarca ödeme denemesi yapmama rağmen, kartlarımdan provizyon çekilmesine karşın sistem sipariş oluşturmuyor. Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kartımdan 40.000 TL, Ziraat kredi kartımdan ise 23.531,8 TL tutarında proviz...
Yorumlar