to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Sipariş İptal Edildi, Eski Fiyatla Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden Seduna Thunder Pro siyah yönetici koltuğu satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ancak kargo firması adresimin uzak olduğunu söyleyerek teslimat yapmadı. Bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan ürün iade sürecine alındı ve direkt para iadesi başlatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü tekrar gönderemeyeceklerini, istersem yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ancak aynı ürün şu anda ilk aldığım zamana göre 500 TL daha pahalı görünüyor. Benim hiçbir kusurum veya iptal talebim olmadığı halde, kargo firmasının teslim etmemesinden kaynaklı bu fiyat farkını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
458 657 276 9 numaralı siparişim için, başlangıçta ödediğim fiyat üzerinden aynı ürünü yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-061415746596797 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
