to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satış yapan “Venezia Home Garden” isimli mağazadan, Çavdar Group Cenevre 2'li Rattan Koltuk 2 Kişilik El Örmesi Bank Bahçe Balkon Teras Koltuğu - Kahverengi ve Çavdar Group Cenevre Tekli Rattan Bahçe Koltuğu Bahçe Balkon Teras Tekli Minderli Sandalye Koltuk - Kahverengi olmak üzere 2 adet bahçe mobilyası siparişi verdim. 29 Mart 2026 tarihinde kredi kartımla 11.889,15 TL ve 5.949,15 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, defalarca bekletildim ve sonunda siparişim satıcı tarafından iptal edildi.
Süreç boyunca satıcıya ürünlerimin nerede olduğunu sorduğumda, bana sürekli kargoyu beklediklerini söylediler. Ancak daha sonra Hepsiburada ile görüştüğümde, siparişin teslim sürecinde yaşanan gecikme sebebiyle ürünlerin teslim edilemediği ve bu nedenle iptal edildiği bilgisini aldım. Yani yaklaşık 1 ay boyunca param şirketin elinde tutuldu, ürünüm gönderilmedi ve sonunda siparişim iptal edildi.
Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma 2 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen 463 672 512 9 numaralı siparişime ait 11.889,15 TL ve 5.949,15 TL tutarlar kredi kartı hesabıma hâlâ iade edilmedi. Hem 1 ay boyunca mağdur edilmem hem de iptal sonrası iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi şekilde zaman ve güven kaybı yaşıyorum.
Yaşanan bu süreçte paramın uzun süre sebepsiz yere bloke edilmesi ve verilen süreye rağmen iadenin yapılmaması kabul edilebilir değil. Ödediğim toplam tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 4 Şubat 2026 tarihinde 4002122451 numaralı siparişimle bir adet oto koltuğu satın aldım ve 9.719 TL ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. İlk satıcı ürünü tedarik edemeyince siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi, daha sonra farklı bir satıcı üzerinden ...
Hepsiburada üzerinden lotus port mobilya adlı satıcıdan çok amaçlı dolap satın aldım. Siparişimi 6 Nisan 2026 tarihinde kredi kartı ile verdim. İlk başta ürünün belirtilen tarihte kargoya verileceğini düşünürken, günlerce beklememe rağmen hiçbir hareket olmadı. 9 Nisan’da “ne zaman kargoya verilecek...
Hepsiburada üzerinden Çavdar Group satıcısından 2 Nisan’da sipariş verdiğim ürünü hâlâ teslim alamadım. Sipariş no: 410 076 328 6. Siparişi oluştururken ürünün 17.04.2026 tarihinde elime ulaşacağı belirtiliyordu. 13.04.2026 tarihinde sözde kargoya verildiği göründü ancak herhangi bir kargo takip num...
20.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum koltuk siparişi, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş sürecinde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, satıcı firma iki kez değiştirilmiş olmasına rağmen ürünün akıbeti hakkında net ve tatmin edic...
09.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden koltuk ve montaj hizmeti satın aldım. İlk olarak montaj hizmetini iade etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bunun mümkün olmadığını, tüm siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Tüm siparişi iptal ettim fakat bu defa sadece koltuk iade ol...
Yorumlar