to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden koltuk ve montaj hizmeti satın aldım. İlk olarak montaj hizmetini iade etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bunun mümkün olmadığını, tüm siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Tüm siparişi iptal ettim fakat bu defa sadece koltuk iade oldu, montaj hizmeti ise "teslim edildi" olarak görünüyor. Oysa montaj hizmeti, koltuk teslim edildikten sonra randevu alınarak gerçekleşmesi gereken bir hizmet ve bana fiziksel olarak herhangi bir şey teslim edilmedi.
İade talebi oluşturduğumda, bana hizmetin evimden teslim alınacağı belirtiliyor. Ancak teslim edilen bir ürün olmadığı için bu mümkün değil. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, montaj firmasına yönlendirildim. Montaj firması ise işlemin Hepsiburada tarafından yapılacağını söyleyerek tekrar Hepsiburada'ya yönlendirdi. Sonuç olarak iki taraf arasında mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
3599,90 TL ödediğim montaj hizmetinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 470 543 027 7. Sürecin tamamen online olarak gerçekleştiğini ve ilk defa böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada sitesinden 4718791248 sipariş numarası ile almış olduğum balkon oturma grubu sipariş teslim tarihi 29.04.2025 tarihi olmasına rağmen ve bu tarihten 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Hepsi Buradayı defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi ve sürekli oyalıyorlar, sürekli anlayış bekl...
02.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden koltuk takımı aldım. Bana 15-20 gün içinde Teslim edileceği söylendi. Kargoya verildi dendi takip deyince f...
30.03.2025 tarihinde iki adet sipariş verdim. İlk sipariş oluşmadı ve günlerdir hesabımdan çekilen paraya ilişkin iade alamıyorum. Hesap kesim tarihim geldi ve Hepsiburada satın almadığım bir hizmet karşılığında hesabımdan 4000 TL'yi aşkın para çektiği için cebimden para ödemek zorunda kaldım. Günle...
Yorumlar