Lotus Port Mobilya’dan Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Uzun Süreli Oyalama

Hepsiburada üzerinden lotus port mobilya adlı satıcıdan çok amaçlı dolap satın aldım. Siparişimi 6 Nisan 2026 tarihinde kredi kartı ile verdim. İlk başta ürünün belirtilen tarihte kargoya verileceğini düşünürken, günlerce beklememe rağmen hiçbir hareket olmadı. 9 Nisan’da “ne zaman kargoya verilecek” diye sorduğumda, bu kez de tahmini kargoya veriliş tarihinin 14 Nisan olduğu söylendi.

Buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi, 15 Nisan’da talep oluşturmama karşın bir çözüm sunulmadı ve 16 Nisan’da hiçbir onayım olmadan siparişim kendiliğinden iptal edildi. Madem ürünü göndermeyeceksiniz, neden satışa açıyorsunuz ve müşteriyi günlerce oyalıyorsunuz, bunu anlamıyorum. Ben bu dolap gelecek diye odamdaki mevcut dolabı başkasına verdim, emanet aldığım şarjlı vidalama makinesi de 10 gündür boş yere bende bekliyor.

Ödeme iadesi şu an provizyonda görünüyor, para iadesinden çok bu kadar süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için şikayetçiyim. Hepsiburada tarafından sadece “ürününüz iptal edildi, 2 iş gününde ücret iadesi olacak” şeklinde bir mesaj gönderildi, bunun dışında yaşattıkları mağduriyetle ilgili hiçbir telafi ya da açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 410 258 162 1’dir. Ürünü satmadıkları halde günlerce sistemde satışta tutmaları ve hiçbir bilgilendirme yapmadan kendiliğinden iptal etmeleri nedeniyle hem lotus port mobilya satıcısından hem de Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.