to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Diş Macunu Yerine Zehirli Hamam Böceği Yemi Gönderildi
20 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pamukstore adlı firmadan Oral-B Professional diş Eti ve minesi temizleme özellikli diş macunu siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim diş macunu yerine iki adet Raid marka hamam böceği yemi gönderildiğini gördüm.
Gönderilen ürün hem sipariş ettiğimle hiç alakalı değil hem de böcek zehiri olduğu için son derece rahatsız edici bir durum. Üstelik ne paketin içinde fatura vardı ne de sonrasında firmadan konuyla ilgili bana herhangi bir dönüş yapıldı. Yaşadığım mağduriyeti iletmek istediğimde, bireysel olarak aldığım bu ürüne ticari işlem muamelesi yaparak benden iade faturası talep ettiler ve bu nedenle sistem üzerinden iade kaydı da oluşturamıyorum.
Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği, yerine bambaşka ve zararlı içerikli bir ürün geldiği için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve ihmalkâr gönderimlerin başkalarının da başına gelmemesi için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
