Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB mavi renk bir telefon satın aldım. Fatura tarihi 05.11.2025, telefonu ise 07.11.2025 tarihinde açıp kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandıktan sonra telefon tamamen bozuldu. Gece telefonu kapatıp kenara koydum, sabah uyandığımda bir daha hiç açılmadı.
Cihazı yetkili servise götürdüm, inceleme sonucunda ekrana görüntü gelmediğini, güç geldiğini, telefonda herhangi bir fiziksel hasar olmadığını, problemin sistemsel veya yazılımsal bir hata olduğunu belirttiler ve aldığım yerle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim, telefonu kendilerine gönderdim. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.
Daha sonra tekrar aradığımda telefonu değiştirmeyeceklerini, cihazı Apple onarım servisine gönderdiklerini ilettiler. Sadece 1 hafta kullanabildiğim, kutusundan yeni çıkmış bir telefonun kapanıp bozulması ve arızalı çıkmasına rağmen birebir değişim yapılmaması beni mağdur etmiştir.
İzmir’de kullandığım ve 4757406575 numaralı siparişle aldığım bu ürün için, tamir veya onarım değil, ayıplı ürün kapsamında yeni, sıfır bir cihaz ile birebir değişim talep ediyorum.
Yorumlar