to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 402 198 226 8 numaralı siparişimle birlikte bir robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında “robot süpürge bakım paketi” sistem tarafından otomatik olarak tanımlandı ve ben bu ek hizmeti satın almak istemedim, onayım olmadan eklendi. Ürün bedeli de robot süpürge ve bakım paketi arasında paylaştırıldı. Ürünü iade ettiğimde ise sadece robot süpürgenin iadesi yapıldı, bakım paketine ait ücret iade edilmedi.
Bu durumun çözülmesi için yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kayıt açıldığı söylendi. Ancak halen bakım paketi ücretim olan 1.606 TL tarafıma iade edilmedi. Toplamda robot süpürgeye 12.892 TL, bakım paketine ise 1.606 TL ödedim ve ürünün iade bedeli 1.450 TL olarak yansıtıldı.
Hepsiburada’dan beklentim, onayım olmadan eklenen bakım paketi ücretinin de tarafıma en kısa sürede iade edilmesidir.
Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde 16.599,00 TL tutarında Roborock marka robot süpürge satın aldım ve ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. 20 Eylül’de değişim talebi oluşturdum. Kurumsal iade faturası istendi, istenen belgeleri mail adreslerine gönd...
25 Ağustos’ta Hepsiburada internet sitesi üzerinden 424 880 264 7 numaralı siparişimle Philips 2000 Serisi Robot Süpürge ve ilave garanti satın aldım. Ürünü 31 Ağustos’ta iade ettim. Ancak ilave garanti hizmetinin de ayrıca iade edilmesi gerektiğini, tamamen tesadüfen ve iade süresi dolduktan sonra ...
01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Roborock Saros10R model robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 430 814 869 4. Sipariş sırasında hediye olarak belirtilen bakım servisinin, ödeme sonrası tarafımdan 2.000 TL olarak tahsil edildiğini fark ettim. Ürünün fatura...
Yorumlar