to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Easy Point Noktasına Teslim Edilmemesi Ve Geri Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden Çarşamba günü verdiğim ve Easy Point Esnaf noktası olarak “Easy Point Esnaf - Çido Çiğköfte Ahmetvefik - A**** V**** Paşa / Kestel / Bursa” adresini seçtiğim 4927308923 numaralı siparişim, doğal teslimat süresi içinde 30 Temmuz Perşembe günü teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Uygulama üzerinden baktığımda dün siparişimin dağıtıma çıkarıldığını gördüm ancak ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım ve teslimat yapılmadı.
Bugün de hâlâ dağıtımda görülürken, Hepsiburada destek hattına bağlandım ve durumla ilgili talep açıldı. Talebe verilen yanıtta siparişim “adresime teslim edilemediği için” geri gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Oysa bu sipariş için ev adresimi değil, Hepsiburada’nın kendisinin belirlediği Easy Point esnaf noktasını teslimat adresi olarak seçmiştim. Teslimatın bu noktaya yapılmaması ve “adrese teslim edilemedi” şeklinde yanlış bir gerekçeyle geri gönderim sürecine alınması tamamen Hepsijet ve Hepsiburada kaynaklı bir hatadır.
Ben bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadan, sorunsuz şekilde teslim edilmesi gereken bir siparişin keyfi biçimde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünün ekstra gecikmeye sebep olmadan, seçmiş olduğum Easy Point esnaf noktasına yeniden yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
