to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Dijital Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı
07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, lisansserial adlı satıcıdan 1200 Robux (15 USD) dijital ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 475 913 683 3 (j*******@rambler.ru). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 600 TL olarak yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
09.11.2025 tarihinde Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve sorunumun 24 saat içinde çözüleceği belirtildi. Buna rağmen, hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya defalarca ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımdan para çekildi, fakat ürünüm teslim edilmedi. Siparişim iptal edilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Bu süreçte tüm tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 983288938, 366279168 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
