Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Satın Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Ödemem İade Edilmiyor Mağdur Edildim

ID:34044818

Satın Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Ödemem İade Edilmiyor Mağdur Edildim

Selen

Hepsiburada

24 Ekim 2025 22:31

743

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Akbank alışveriş kredisiyle 119.000 TL değerinde iPhone 17 Pro Max satın aldım. Sipariş numaram: 4103816343. Ürünün 25 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. İlk taksitim olan 44.850 TL’yi faizli olarak ödedim.

Ancak Hepsiburada, hiçbir bildirim yapmadan siparişi teslim edemeyeceğini iletti ve net bir teslim tarihi de vermiyor. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her defasında yalnızca özür dileyip “isterseniz iptal edin” diyorlar. Faizle ödediğim tutarın iadesi konusunda ise “bizi ilgilendirmez” yanıtı alıyorum. Ürün stoklarda olmadığı ve çok talep olduğu söyleniyor fakat olmayan ürünü satmaları ve mağduriyetimi gidermemeleri kabul edilemez.

Siparişimi Bursa Mudanya adresine teslim alacaktım. Ben, vaat edilen tarihte ürünümün teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Akbank

Hepsiburada

24 Ekim 2025 22:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Ekim 2025 09:32

Merhaba Selen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 786300953 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1,5 Ayda Teslim Edilmeyen İphone Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ecrin

Hepsiburada

30 Ekim 2025 01:23

1.064

5 Yorum

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Silindi, Siparişime Ve Ödememe Erişemiyorum Mağduriyetim Giderilsin

Deniz

Hepsiburada

23 Ekim 2025 15:27

1.156

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Siparişin toplam tutarı 108.419,28 TL olup ödemeyi kredi kartımın 4170 ile biten numarasıyla yaptım. Teslimat adresim “Selimiye Mah. Tıbbiye CD. Sultan 2. Abdülhamid Han Eğitim ve Araştırma Hastan...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

İphone 17 Pro Max Siparişim 1 Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Buse

Hepsiburada

27 Ekim 2025 14:14

884

22 Eylül’de siparişini verdiğim iPhone 17 Pro Max (sipariş numarası: 418 122 778 8) tam 1 ay 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. 25 Ekim Cumartesi günü teslim edilmesi gereken ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul / Kağıthane ve kargo firması olarak Hepsijet seçilmişti. Ayrıca Hepsibura...

iphone-17-pro-max-siparisim-1-ayi-askin-suredir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada İphone Siparişimde Teslimat Süresi Uzadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sibel

Hepsiburada

25 Eylül 2025 17:51

331

22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 512 GB turuncu renkli cihazı sipariş ettim (Sipariş No: 445 794 558 3). Siparişi İstanbul Avcılar adresine verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 27.09 olarak görünüyordu; ancak daha sonra teslimat tarihi 25.10’a ertelendi. Müşteri h...

Neva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Tutarla Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Neva

Hepsiburada

27 Ekim 2025 12:48

876

"Instagram'dan şikayeti belirttikten sonra ekstra özenli ilgilenildiğini hissediyorum. Ama sonucunda dediklerinden daha kısa sürede teslim aldım, bundan dolayı memnunum teşekkürler..."