to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarla Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
20 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonu 120.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 4140254992. Siparişimde teslimat adresi olarak İstanbul Çekmeköy’ü belirttim. Ürünümün 24 Ekim’de kargoya verilip 25 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da oluşturulmadı ve Hepsijet ile gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir hareket gözükmüyor.
Bu süreçte 26 Ekim Cumartesi günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise siparişimde bir problem olmadığı, ancak teslimatın gerçekleşmediği belirtildi. Bu kadar yüksek meblağda bir siparişimle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve ilgisiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimle ilgili net bilgi ve çözüm bekliyorum; ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 308968668 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Instagram'dan şikayeti belirttikten sonra ekstra özenli ilgilenildiğini hissediyorum. Ama sonucunda dediklerinden daha kısa sürede teslim aldım, bundan dolayı memnunum teşekkürler...
