Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Neva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Tutarla Aldığım İphone Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

27 Ekim 12:48
771
Neva'nın Teşekkür Mesajı
“Instagram'dan şikayeti belirttikten sonra ekstra özenli ilgilenildiğini hissediyorum. Ama sonucunda dediklerinden daha kısa sürede teslim aldım, bundan dolayı memnunum teşekkürler...”

20 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonu 120.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 4140254992. Siparişimde teslimat adresi olarak İstanbul Çekmeköy’ü belirttim. Ürünümün 24 Ekim’de kargoya verilip 25 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da oluşturulmadı ve Hepsijet ile gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir hareket gözükmüyor.

Bu süreçte 26 Ekim Cumartesi günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise siparişimde bir problem olmadığı, ancak teslimatın gerçekleşmediği belirtildi. Bu kadar yüksek meblağda bir siparişimle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve ilgisiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimle ilgili net bilgi ve çözüm bekliyorum; ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

27 Ekim 12:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

28 Ekim 08:17

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 308968668 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Neva
06 Kasım 13:09

Instagram'dan şikayeti belirttikten sonra ekstra özenli ilgilenildiğini hissediyorum. Ama sonucunda dediklerinden daha kısa sürede teslim aldım, bundan dolayı memnunum teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

19 Eylül 00:58
477
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Silindi, Siparişime Ve Ödememe Erişemiyorum Mağduriyetim Giderilsin

23 Ekim 15:27
868

Ürün Teslim Edilmedi, Param Hâlâ İade Edilmedi!

06 Ekim 15:02
453
urun-teslim-edilmedi-param-hala-iade-edilmedi-4.jpg
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşkın Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

25 Ekim 11:25
4.005
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri