Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34031474
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Silindi, Siparişime Ve Ödememe Erişemiyorum Mağduriyetim Giderilsin

profile
Deniz
Hepsiburada
23 Ekim 2025 15:27
1.100

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Siparişin toplam tutarı 108.419,28 TL olup ödemeyi kredi kartımın 4170 ile biten numarasıyla yaptım. Teslimat adresim “Selimiye Mah. Tıbbiye CD. Sultan 2. Abdülhamid Han Eğitim ve Araştırma Hastanesi Eczane Birimi, Üsküdar, İstanbul” olarak belirtilmişti ve teslimat tarihi 24/10/2025 olarak görünüyordu.

22 Ekim 2025 sabahı, siparişimi son kez görüntülediğimde “bugün Hepsijet’e verilecek” ibaresiyle karşılaştım. Ancak 23 Ekim 2025 tarihinde, hiçbir talebim olmamasına rağmen hesabıma kayıtlı telefon numaram (****1253) ile giriş yaptığım hesabım silindi. Aynı numarayla tekrar hesap oluşturduğumda ise daha önceki siparişlerime ve özellikle teslimatı henüz gerçekleşmemiş olan bu siparişime ulaşamıyorum. Sipariş numaramı kaydetmemiştim; çünkü 22 Ekim’e kadar sorunsuz şekilde hesabıma erişebiliyordum. Mail adresimi güncellemediğim için sipariş bilgilerim e-posta yoluyla da bana ulaşmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle (talep no: 891034184) 22 Ekim’den itibaren defalarca telefonla görüştüm, ancak şu ana kadar herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördüm. Siparişimin ödemesine dair kredi kartı ekstresi elimde mevcut.

Bu durumun haksız kazanç oluşturduğunu ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sultan Abdülhamid Han Hastanesi
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
23 Ekim 2025 15:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
24 Ekim 2025 09:10
Deniz
Deniz
24 Ekim 2025 15:26

Tarafınıza bugün o kadar çok talep kısmından yazdım ki ve asla cevap alamadım asla

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
28 Ekim 2025 10:49

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ürün Teslim Edilmedi, Param Hâlâ İade Edilmedi!

profile
Alper
Hepsiburada
06 Ekim 2025 15:02
526

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 17 model telefon satın aldım. Sipariş numaram: 467 246 274 5. Ürünün 04.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat sürekli ertelendi ve bana “teslim edilecek” denilerek oyalandım. Sonunda 06.10.202...

urun-teslim-edilmedi-param-hala-iade-edilmedi-4.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada Sipariş 2025 Hepsiburada Sipariş iphone 17 pro Hepsiburada Sipariş silme Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada mail adresi Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri