Akü Garanti Kapsamı Belirsizliği Nedeniyle Elektrikli Motosiklet Kullanılamaz

23.06.2025 tarihinde Amasya Gümüşhacıköy’deki İhlas Pazarlama’dan oğluma Falcon Nevhandi elektrikli motosiklet satın aldım. Motor yaklaşık 3,5–4 ay kadar ara ara kullanıldı. Daha sonra kışın aküleri söküp eve aldım. Buna rağmen şu anda motoru şarja taktığımda tam dolu gösteriyor, ancak motora binip en fazla 2 km gittikten sonra şarj bitmiş gibi davranıyor ve motor en fazla 5 km hızla gidebiliyor. Yaklaşık 4 aydır motoru bu sebeple hiç kullanamıyorum.

Sorun ilk ortaya çıktığında bulunduğum ilçedeki bir motor servisine gösterdim, akülerin direncinin bittiğini, problemin bundan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine motosikleti aldığım mağazaya bildirdim, onlar da aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra aracı servise götürdüler. Motor 1 hafta serviste kaldı ve “bir sıkıntı yok” denilerek bana geri teslim edildi. Ben tekrar şarja taktım, ancak 2 gün sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı.

Tekrar mağaza ile iletişime geçtim, bu kez yaklaşık 1 ay sonra motoru yeniden servise götürdüler. Şu anda 10 gündür serviste ve bu kez bana akülerin bittiğini, garanti kapsamına girmediğini, motorun 10 aylık olduğu için aküye garanti verilemeyeceğini söylüyorlar. Oysa ben araştırdığımda akülerin garanti süresinin 12 ay olduğunu görüyorum. Ürüne 2 yıl garanti verilirken, akü için 6 ay denilmesi ve buna dair elimde herhangi bir belge olmaması büyük bir çelişki oluşturuyor. Zaten motor fiilen 3,5 ay kadar kullanıldı, geri kalan süre serviste ve mağazada geçti.

Falcon Nevhandi elektrikli motosikletimin akülerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa ürünün iadesi alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü alalı 10 ay oldu ve 4 aydır kullanılamaz durumda. Akü garanti süresinin 6 ay mı yoksa 12 ay mı olduğunun tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.