Sahte Ve Kırık Ürün Gönderildi, İade Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Evvego Store adlı satıcıdan 10 Eylül tarihinde Nakkaş Boytu Nakkaş Ay Yıldız Boytu (orta boy) ürününü 674 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 4972831496’dır. Ürün 12 Eylül’de kargocu tarafından arkadaşıma teslim edildi. Kutuyu açtığımızda gelen ürünün hem sahte olduğunu hem de kırık ve defolu olduğunu gördük.

İlanda yer alan görselde ürünün markası Nakkaş Boytu olarak görünürken, bana gönderilen ürünün üzerinde “Güneş” markası yazıyor. Kutusu, marka bilgisi, görseli ve içeriği ilan ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen yanıltıcı. Ürün düpedüz sahte bir ürün izlenimi veriyor ve ayrıca kırık geldi. Aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Satıcı iade talebimi reddederek ürünün orijinal olduğunu iddia etti, para iadesi yapmayacağını söyledi ve oldukça ilgisiz cevaplar verdi. Hepsiburada canlı müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattım, fotoğraflar ile bana gelen ürünün ilanla alakasız olduğunu belirtmeme rağmen ilgilenmediler. Gelen ürünün fotoğrafını herkesin görebileceği şekilde yorumlarda da paylaştım.

Sahte, kırık ve defolu bir ürün gönderilmesine rağmen iademin reddedilmesini ve ilandaki yanıltıcı görsel ile markayı kabul edilemez buluyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, sahte ve defolu ürünün iadesinin alınarak 674 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep Ayrıca yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum Yanıltıcı veya sahte (taklit) ürün satmak, Sınai Mülkiyet Kanunu'na göre suçtur ve hem hapis hem de adli para cezası gerektirir.