Sahte Ürün Ve İade Sorunu: Hepsiburada Ve Yes Parfümeri Mağduriyeti

Merhabalar 6 Ekimde 2024'te E-TİCARET firması olan Hepsiburada üzerinden Çalıştıkları bir firma
olan yes parfümeriden Emporio Armani SHE EDP 100 ml kadın parfüm sipariş ettim. Piyasa
fiyatına göre çok uygun olduğu için sipariş verdikten sonra dikkatimi çekti. Ürün elime geldiğinde
kargo paketi ezilmiş parfüm kutusu ambalajsız şekilde beyaz eşyaların sararken kullanılan patpat ile
paketlenmişti. Ürün o şekilde gelince Hepsiburada şikayet var ve diğer E-TİCARET sitelerinde
yorumları okudum ve firmanın bana gönderilmiş ürün gibi sahte ürün gönderdiklerini gördüm.
Hemen Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün iade alınıp satıcıya gönderildikten
sonra satıcı firma ürünü kullanmadığım halde kullanılmıştır şeklinde savunma yapmıştır. Ayrıca
ambalajsız patpata sarılı gönderdikleri halde ambalajlı göndermişler. Gibi Hepsiburada'ya yırtılmış
ezik şeklinde gönderdiklerini kutunun resmini çekerek kendilerini savunmuşlardır. Firma tamamen
yalan beyan vererek Hepsiburada'ya Kendilerini savunmuştur ve Hepsiburada'dan da satıcı firma
bize bu şekilde açıklama yapmıştır ve ürünü kesinlikle kabul etmeyeceklerini ve ücret
iadesi yapmayacaklarını iletmiştir. Ürün firma tarafından tekrardan tarafıma
kargolanmıştır. Ürün elime ulaştı. Şimdi tekrardan Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım
ancak firma tekrardan kabul etmeyip sahte sattıklarını ürünü tekrardan tarafıma
göndereceklerdir. Sahte bir üründe neden 4000 TL ücret vereyim. Eklediğim dosyada da
firma için Hepsiburada şikayet var üzerinden yapılan şikayetleri görebilirsiniz. Benim
gibi mağdur olan kişiler firma sahibine ulaşmalarına rağmen aynı mağduriyeti
yaşadıklarını ücret iadesi alamadıklarını ve sahte ürünlerin ellerinde kaldıklarını
benim gibi yasal yol ile çözmek için başvuran kişilerdir. Hem Hepsiburada'dan hem bu
kadar mağduriyete rağmen sahte ürün satılan yes parfümeriden şikayetçiyim.
Hepsiburada kendilerinin bir şey yapamayacaklarının tekrardan iade talebi açmamı
istemişlerdir ki 2. Ci iadeden sonra firma kabul etmeyip ürünü tarafıma tekrar
gönderdiklerinde Hepsiburada'dan iade politikası gereği 2 iade talebinden sonra iade
hakkınız kapanıyor ve sahte ürünün sizde kalmasına sebep oluyorlar. Hepsiburada daha önce de aynısı yaptı. Firmanın arkasında durup ürünü iade almıyorlar. Biz bir şey yapamıyoruz diyorlar. Ve sahte ürün elinizde kalıyor. Paranızı da alamıyorsunuz. Hem CİMER hem Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim firma ve Hepsiburada'yı sahte ürüne neden 4000 TL vereyim