to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Güven Sorunu
Hepsiburada üzerinden 26 Kasım Çarşamba günü saat 22:02’de Grand Way adlı mağazadan Dyson Airstrait satın aldım. Ürün 28 Kasım Cuma günü elime ulaştı ancak ürünü incelediğimde sahte olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünün orijinal olduğu söylenerek kandırıldığımı düşünüyorum.
Ürünü kredi kartı ile 9 takit şekilde toplam 14.200 TL ödeyerek aldım. Aynı gün içerisinde, yani 28 Kasım’da ürünün sahte olduğunu anlar anlamaz hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Şu anda Grand Way isimli mağaza sistemde “mağaza bulunamıyor” şeklinde görünüyor, bu da endişemi daha da artırıyor.
Ödediğim 14.200 TL tutarının, kredi kartıma taksitli işlem iptali şeklinde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’ya duyduğum güven ciddi anlamda sarsıldı ve bu durumun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun tekrarının yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 01.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün alındı para iadesi yapıldı
