to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Stanley Termos Ve İşlev Bozukluğu Nedeniyle Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Asya Kartuş adlı satıcıdan 26 Kasım 2025 tarihinde 1.9 l klasik Stanley termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ağustos ayında termosun sıcak tutma özelliğinin neredeyse hiç olmadığını, içindeki sıvıyı yaklaşık 15 dakika içinde soğuttuğunu fark ettim.
Ürünün orijinal olup olmadığını kontrol etmek için Stanley’nin kendi sitesine kayıt yaptım. Sonrasında Kutupayısı’ndan gelen SMS ile ürünün yetkili bayi ağında yer almadığı ve orijinalliğinin doğrulanamadığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani aldığım ürünün sahte olduğu anlaşılmış oldu.
Bu durum üzerine Hepsiburada ve satıcı Asya Kartuş ile sistem üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada’da ilgili mağazaya gitmek istediğimde ise mağazanın kapalı olduğunu görüyorum ve muhatap bulamıyorum.
Hem sahte ürün satılması hem de söz konusu termosun işlevini yerine getirmemesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aylin Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetim çözüme kavuşmadı maalesef canlı destek ile yaptığımız görüşmelerden sonuç alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
