to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Store’dan Aldığım Sargı Bezleri Eksik, Değişim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Sağlık Store isimli satıcıdan 10 cm X 100 m rulo sargı bezi siparişi verdim. 4848109726 numaralı siparişimde yer alan bu üründen, bugün elime ulaşan paketin içinde dört adet olması gereken 10 cm X 100 m sargı bezlerinden yalnızca bir tanesi tam ölçüde, diğerlerinin metrajı bariz şekilde daha kısa geldi. Bir tanesinin yaklaşık 70 metre civarında, diğer ikisinin de tam ölçüden belirgin şekilde eksik olduğunu net biçimde görüyorum.
Bu durum üzerine satıcıdan ürünlerin değiştirilmesini talep ettim ancak firma değişim talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana iade etmem gerektiği söylendi, ben de iade kodu alarak yarın üç ürünü kargoya teslim edeceğim. Ölçüsü eksik ürün gönderilmesi ve değişim talebinin reddedilmesi hem sağlık malzemesi gibi hassas bir üründe güven duygumu zedeledi, hem de bu alışverişte mağdur olduğumu hissettiriyor.
Ödediğim toplam 679 TL karşılığında, ilan edildiği gibi dört adet tam ölçü 10 cm X 100 m sargı bezi teslim edilmesini veya ölçüleri eksik ürünlerimin hiçbir masraf çıkmadan iade alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcının ürünlerinin ve metraj bilgilerinin Hepsiburada tarafından denetlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
